Preferovaný jazyk a měna:
Jazyk :
Měna :
1000ezpečná platba
Vrácení zdarma (Za podmínek - u každé země mohou být jiné - viz všeobecné podmínky) Platba na splátky (Splátka bez navýšení)

POMOC

Potřebujete radu? Zde jsou nejčastější otázky a odpovědi. Najdete zde informace o dopravě Vašeho balíku, možnostech dopravy, platby i o procesu vrácení nebo výměny.

Vaše otázka se týká: :
Vrácení produktu
Dopravy
Produkty Ekoi
Objednávky a platby
značka Ekoï
Záruka
Vrácení produktu
Kolik stojí vrácení objednávky?

Vrácení je u nás zdarma.
1 vrácení pro každou objednávku. Není možné tedy vracet jednotlivé položky postupně nebo zvlášť.
Vrácení zdarma je poskytováno v těchto zemích: :
Belgie,Francie,Německo,Španělsko,Itálie,Lucembursko,Nizozemsko,Rakousko,Polsko,Dánsko,Česká republika,États-Unis,Japon,Švédsko,

Chci vrátit jeden nebo více produktů. Jak to udělat?

V zákaznickém účtu na našich stránkách v sekci  :
Pokud Vaši objednávku lze vrátit, jděte do zákaznického účtu na našich stránkách. Moje vrácené položky
- Vyberte příslušnou objednávku*
- Klikněte na produkt, který byste rádi vrátili.
- Vyberte jednu z možností: kredit na zákaznický účet, výměna, vrácení peněz Váš na účet
- Po registraci vrácení se Vám vygeneruje vratková nálepka k vytisknutí.

*Pokud není objednávka již v této sekci znamená to, že již není možné z ní nic vrátit (vrácení je možné do 14 dnů)*

Připravte zásilku: :
- Vytiskněte si v zákaznickém účtu fakturu nebo napište na papír číslo objednávky.
- Produkty vracejte v originálních obalech, s etiketami a s dárky, které k danému produktu náležely.
- Vytiskněte si vratkovou nálepku a nalepte ji na balík. Nezapomeňte odstranit nebo přeškrtnout původní etiketu, pokud balík vracíte v původním obalu.
- Klikněte zde Zde najdete místo, kam balík odnést.
- Pokud chcete vrátit produkt na vlastní náklady jinou cestou, než nabízíme, zašlete balík na adresu: :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Jak dlouho trvá zpracování vrácení nebo výměny?

Na zpracování Vašeho požadavku nám obvykle stačí 5 pracovních.
V případě vrácení peněz tak bude učiněno opačnou transakcí (stejnou metodou, jakou jste platili - tj.vrácení peněz na stejnou kartu, resp.účet).
V případě platby na splátky bude vrácena adekvátní (zaplacená) část a zbývající splátky anulovány.

Jaké jsou podmínky pro vrácení?

Naše politika vrácení a výměny je v zásadě takové, že klient vrácení neplatí. Vrácení nebo výměna je možná v originálním obalu, s etiketami a v nenošeném stavu zboží vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky.

Vyzkoušené produkty nejsou považované za nošené, není ale možné produkt použít delší dobu, prát nebo ho jinak znehodnotit. V takovém případě si rezervujeme právo odmítnout výměnu nebo vrácení.

V případě vrácení vracejte i dárky, které k nákupu byly zaslány (jsou uvedeny na faktuře).
Personalizované produkty není možné vrátit ani vyměnit.
V případě zaslání v obálce prosím nepoužívejte sešívačku, hrozí poškození v přepravě.
Při vrácení obavy není možné zaslat zpět obuv nošenou, znehodnocenou na abrazivním povrchu nebo s viditelně namontovanými kufry.

1 vrácení pro každou objednávku. Není možné tedy vracet jednotlivé položky postupně nebo zvlášť.
Vrácení zdarma je poskytováno v těchto zemích: :
Belgie,Francie,Německo,Španělsko,Itálie,Lucembursko,Nizozemsko,Rakousko,Polsko,Dánsko,Česká republika,États-Unis,Japon,Švédsko,

Odeslal jsme balík pro vrácení nebo výměnu, dostali jste ho v pořádku?

Zkontrolujte číslo zásilky, zde je informace o doručení/nedoručení balíku.
Pokud je již doručen k nám, vrácení peněz připsání kreditu nebo výměnu vyřídíme do 5 pracovních dnů.

Otázky k doručení
Dopravné

Francie

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 159,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost Express Domicile France
U objednávek podaných do 12:00 hod., Doručení domů do 1 pracovního dne
Koncová cena : 12,99 €
Na výdejní místo
Mondial relay
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na výdejní místo během 72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 89,99 €
Koncová cena : 5,99 €
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 48-72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 149,99 €
Koncová cena : 6,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 24 hodiny. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 159,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Belgie

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 139,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-5 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 119,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
U všech objednávek podaných před polednem je doručení domů 24/48 hodin
Koncová cena : 12,99 €
Na výdejní místo
Mondial relay
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na výdejní místo během 72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 89,99 €
Koncová cena : 5,99 €
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 48-72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 2-5 dnů.
Zdarma od nákupu nad 99,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Allemagne

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 139,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-5 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 119,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
U všech objednávek podaných před polednem je doručení domů 24/48 hodin
Koncová cena : 12,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 48-72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 119,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 2-5 dnů.
Zdarma od nákupu nad 99,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Autriche

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 139,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-5 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 119,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
U všech objednávek podaných před polednem je doručení domů 24/48 hodin
Koncová cena : 12,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 48-72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 119,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 2-5 dnů.
Zdarma od nákupu nad 99,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Espagne

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 48-72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 89,99 €
Koncová cena : 6,99 €
Mondial relay
STANDARDNÍ doručení do 5 až 7 dnů na předávací místo, pro všechny objednávky podané do 12 hodin.
Zdarma od nákupu nad 69,99 €
Koncová cena : 6,99 €

Italie

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-5 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 119,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
U všech objednávek podaných před polednem je doručení domů 24/48 hodin
Koncová cena : 12,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 48-72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 89,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Pays-Bas

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 139,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-5 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 119,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 3-4 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 99,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 2-5 dnů.
Zdarma od nákupu nad 89,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Luxembourg

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Na výdejní místo
Mondial relay
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na výdejní místo během 72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 89,99 €
Koncová cena : 5,99 €
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 48-72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 6,99 €

Suisse

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 139,99 €
Koncová cena : 14,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 48-72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 6,99 €

Pologne

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 3-4 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 89,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Danemark

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 3-4 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 99,99 €
Koncová cena : 9,99 €

République Tchèque & Slovaquie

Česká republika / Slovensko

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 3-4 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 99,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 2-5 dnů.
Zdarma od nákupu nad 89,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Croatie

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 149,99 €
Koncová cena : 19,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 3-4 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Finlande

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-6 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 3-4 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 99,99 €
Koncová cena : 6,99 €

Suède

Domů
UPS Standard ®
STANDARDNÍ doručení do 4 až 8 dnů domů, pro všechny objednávky podané do 12:00 hod
Zdarma od nákupu nad 139,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-5 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 119,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
U všech objednávek podaných před polednem je doručení domů 24/48 hodin
Zdarma od nákupu nad 149,99 €
Koncová cena : 12,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
STANDARDNÍ doručení do 4 až 8 dnů v předávacím místě, pro všechny objednávky podané do 12:00.
Zdarma od nákupu nad 119,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Evropě do 48/72 h na odběrním místě dle vašeho výběru.
Zdarma od nákupu nad 99,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Royaume-Uni

Spojené království / Irsko / Guernesey

Domů
UPS Express Saver ®
Při objednání do 12:00 doručení do 1-3 pracovních dnů
Koncová cena : 14,99 €
Na výdejní místo
UPS Express Saver ® Access Point
Dodání do 1 až 3 dnů do konce dne.
Zdarma od nákupu nad 149,99 €
Koncová cena : 14,99 €

Portugal

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 139,99 €
Koncová cena : 9,99 €
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 48-72 dnů. Výdejní míst mohou být vzhledem k aktuální situaci zavřená. Doporučujeme proto doručení domů.
Zdarma od nákupu nad 89,99 €
Koncová cena : 6,99 €

Europe

Grèce / Roumanie / Andorre / Estonie / Islande / Lettonie / Liechtenstein / Lituanie / Macédoine / Hongrie / Bulgarie

Domů
UPS Express Saver ®
Při objednání do 12:00 doručení do 1-3 pracovních dnů
Koncová cena : 24,99 €

Europe 2

Chypre / Malte / Ukraine / Bosnie-Herzégovine

Domů
UPS Express Saver ®
Při objednání do 12:00 doručení do 1-3 pracovních dnů
Koncová cena : 44,99 €

Europe 3

Norvège / Slovinsko

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2 pracovních dnů
Koncová cena : 19,99 €

Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Réunion, Île de la

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Koncová cena : 39,99 €

Dom-Tom / Zone2

Ile Maurice / Djibouti / Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Wallis et Futuna / Guyane Française / Polynésie Française / Terres Australes Françaises

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Koncová cena : 39,99 €

Japon

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 199,99 €
Koncová cena : 29,99 €

Etats-unis / Canada

Canada / États-Unis

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-5 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 149,99 €
Koncová cena : 14,99 €
Na výdejní místo
UPS Express Saver ® Access Point
Pro všechny objednávky do 12.00 platí doručení na UPS výdejní místo během 2-5 dnů.
Zdarma od nákupu nad 149,99 €
Koncová cena : 14,99 €

Australie

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-6 pracovních dnů
Koncová cena : 39,99 €

Colombie

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Koncová cena : 39,99 €

Monaco

Domů
UPS Standard ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 1 pracovního dne
Zdarma od nákupu nad 129,99 €
Koncová cena : 9,99 €

Canaries

Domů
UPS Canaries
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 149,00 €
Koncová cena : 39,99 €

Amérique du Nord

Samoa Américaines / Antigua et Barbuda / Bahamas / Barbade / Bermudes / Mexique / Îles Vierges Britanniques / Îles Vierges des États-Unis

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-5 pracovních dnů
Koncová cena : 39,99 €

Asie

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Koncová cena : 39,99 €

Oceanie

Domů
UPS Express Saver ®
Při objednání do 12:00 doručení do 1-3 pracovních dnů
Koncová cena : 39,99 €

Amérique du Sud

Bolivie / Argentine / Brésil / Chili / Équateur / Guyana / Paraguay / Trinité-et-Tobago / Uruguay / Venezuela

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Koncová cena : 39,99 €

Amérique Centrale

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Koncová cena : 39,99 €

Taiwan

Domů
UPS Express Saver ®
Při objednání do 12:00 doručení do 1-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 199,99 €
Koncová cena : 29,99 €

Hong Kong

Domů
UPS Express Saver ®
Při objednání do 12:00 doručení do 1-3 pracovních dnů
Zdarma od nákupu nad 199,99 €
Koncová cena : 29,99 €
Prodleva v doručení

Objednávky odeslané do 12.00 jsou povětšinou odbavovány stejný pracovní den.
Personalizované produkty jsou zhotoveny a odeslány za 1-5 pracovních dnů.

Po odeslání z našeho skladu trvá doprava do výdejního místa obvykle 2-5 pracovních dnů, doprava domů 3-5 pracovních dnů.

Jak sledovat mou objednávku?

Jakmile Vaše objednávka opustí náš sklad, odešleme Vám email se sledovacím číslem zásilky. Proklikem na stránku dopravce sledujte Vaši zásilku.
Je možné, že tento email spadne do rubriky SPAM, zkontrolujte ji prosím.

Sledovat zásilku můžete zde (pro ČR a SR je dopravce UPS). :
UPS

Vaši objednávku vždy najdete zde:  historii Vašich objednávek.
Klikněte na číslo Vaší poslední objednávky.
Zde vždy najdete, kde se Vaše objednávka v daný moment nachází.

Pokud je Vaše objednávka označena jako doručená a nemáte ji: :
Koukněte do schránky, zda kurýr nenechal vzkaz.
Je možné, že kurýr Vaši zásilku uložil na nejbližší výdejní místo, pokud Vás nezastihl. Taková informace by byla uvedena u sledovacího čísla zásilky.

Způsob doručení

Doručení je možné do ČR a SR se službou UPS: :
- Na výdejní místo UPS
- Domů s UPS
Pokud doručení nemůže být provedena zvolené výdejní místo, bude provedeno na nejbližší místo a dopravce Vás bude informovat.

Najít výdejní místo UPS

Výdejní místa jsou zde:
Pro ČR a SR platí výdejní místa UPS: :
- UPS

Dobré vědět: :
Zásilku na výdejním místě může vyzvednout za Vás jiná osoba.
Stačí mít u sebe identifikaci (pas, OP...) a znát jméno příjemce.

Váš balíček na Vás bude čekat 10 dnů.

Vyzvednutí zásilky na výdejním místě jinou osobou

Zásilku může místo Vás vyzvednout kdokoliv.
Stačí mít u sebe identifikaci (pas, OP...) a znát jméno příjemce.

Nejste-li doma v momentě, kdy kurýr přiveze Vaši zásilku.

Pokud nejste doma v momentě doručení kurýrem, kurýr nechá vzkaz, že se o doručení pokusil a u sledování zásilky se tato informace objeví. Následně prosím kontaktujte UPS telefonicky k domluvení náhradního doručení.
Při nezastižení je možné, že zásilku kurýr uloží na nejbližší výdejní místo UPS.

Pokud zásilku máte k doručení na výdejní místo, bude na Vás čekat 10 dnů od uložení. Informaci o uložení získáte při sledování zásilky pod sledovacím číslem.

Je možné změnit mou adresu?

U již odeslané zásilky není možné měnit adresu doručení.
V případě potíží nás ale neváhejte kontaktovat, budeme se snažit najít řešení.

Pokud nemůžete zásilku převzít z důvodu špatně uvedené adresy, udělejte novou objednávku a kontaktujte nás. Původní objednávku stáhneme z přepravy, resp. necháme vrátit, jakmile se přepravci nepodaří doručení.

Produkty Ekoi
Jak si vybrat to správné?

Požadovaný produkt si snadno vyhledáte ve filtru.

Pro každý produkt máme co nejvíce technických informací. :
fotky, detaily produktu, více informací, užití, vlastnosti, materiál

U produktů naleznete i recenze ostatních uživatelů, které Vám mohou pomoci s rozhodováním. :
To vše Vám zajistí dostatek informací, které před nákupem potřebujete.

Jak správně vybrat velikost?

Velikostní tabulka je uvedena u každého produktu. :
Každý model má trošku jinou tabulku velikostí kvůli jinému materiálu a střihu. Zkontrolujte prosím tedy u každé položky velikostní tabulku.

Před nákupem si prosím tabulku pečlivě přečtěte.

Jsou všechny produkty na stránkách Ekoi skladem?

Všechny informace o údržbě jsou vždy u daného produktu. :
Skladové zásoby jsou aktualizované v reálném čase, i přesto se občas může stát, že některá položka bude již vyprodána.

Pokud je nějaký produkt v předobjednávce, je u něj uvedeno datum odeslání.

Proč není položka z mého nákupu již skladem?

Nákupem produktu, který je skladem, ho pro Vás automaticky rezervujeme.

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací email, tím Vám rezervujeme daný produkt.

Cena produktu ve Vašem nákupu je ta, která je v daný moment platná a avizovaná na stránkách EKOI. Máte-li v košíku produkt delší dobu je možné, že se cena v mezičase změnila.

Máte i jiné produkty a velikosti, které nejsou skladem?

Ne. Vše je aktualizováno na stránkách EKOI.

Je možné produkt rezervovat?

Ne. Zboží je pro Vás rezervováno v našem systému až po zaplacení objednávky a obdržení potvrzovacího emailu.

Objednávku proto potvrďte co nejdříve, jinak je možné, že se produkt vyprodá.

Mohu být informován, až bude produkt opět skladem?

Ano, je možné dostat informaci o neskladnění kliknutím na box \\\"informujte mě o naskladnění\\\"

Jak se o produkty starat?

U každého produktu je detailní informaci o jeho údržbě a praní.

Platební způsoby a brány
Jak je možné zaplatit?

Platit můžete následujícím způsobem: :
- Bankovní kartou (Visa, MasterCard, Cart Bleu...)
- PayPal

Platba je také možná plusieurs fois sans frais, pouze pro objednávky placené kartou :

- 2X zdarma od 99,99 €

- 3X zdarma od 149,99 €

- 4X zdarma od 199,99 €

Jak můžu využít svůj kredit u Vás?

Kredit můžete využít rok od jeho přičtení na Váš zákaznický účet.
Po přihlášení do zákaznického účtu kredit uvidíte ve finální části potvrzení objednávky.

Pokud Vaše objednávka je nižší než kredit, zbytek kreditu zůstane na příští nákup.

Pokud je kredit nižší než výše objednávky, doplatíte zbývající částku zvolenou platební metodou.

Proč je můj nákup odmítnut?

Pokud je platba odmítnuta, zkontrolujte, že máte online platby povolené u své banky. Případně zkontrolujte výši limitů pro takové platby.
U většiny bankovních karet je možné online platbu povolit i jednorázově.

Platba prochází kontrolní branou 3D Secure (Visa a Mastercard). Karta bez systému ochrany 3DS může být odmítnuta. Kontaktujte Vaši banku.

Je platba zabezpečena?

Platby u Ekoi jsou 100% zabezpečeny.

O značce EKOI
Kdo jsme?

Značku EKOI založil Jean Christophe Rattel v roce 2001 a vybudoval z ní jednou z největších firem v Evropě, která vyrábí cyklistické oblečení
JC Rattel dokázal úspěšně spojit svou vášeň pro cyklistiku s prací a hojně spolupracuje s profesionálními jezdci.
Značka podporuje mnoho profesionálních sportovců, kteří jsou zároveň nejlepším hnacím motorem vývoje.

Ekoi je jedním z pionýrů přímého prodeje po internetu. Díky této strategii mohou naše ceny být o 30-40% nižší než v kamenných obchodech při zachování stejné kvality.

Odkud je Ekoi?

Naše sídlo a sklad je ve Francii, ve Frejusu.

Najdu Ekoi v obchodech?

Momentálně máme pouze tyto tři showroomy: :
Ekoi Concept Store Frejus
Ekoi Ventoux
Ekoi Italie
Více detailů na stránkách.  showroom

Jsou v ceně zahrnuty daně?

Zásilky jsou expedovány z Francie: všechny zásilky do EU jsou včetně DPH a nepodléhají dalším daním.
Zásilky doručované mimo EU mohou podléhat dalším daním nebo clu.

Produkty Ekoi

Naše produkty jsou designované ve Francii s asistencí nejlepších atletů světa, kteří jsou partnery EKOI.
Valná většina našich produktů je vyráběna v Evropě.

Záruka
Jsou produkty EKOI se zárukou?

U Ekoi Vám garantujeme záruku 24 měsíců. Nevztahuje se však na běžné opotřebení nebo špatné zacházení.
Záruka se vztahuje na výrobní chyby.

Chci uplatnit reklamaci. Jak mám postupovat?

Kontaktujte nás, nejlépe tak, že emailem pošlete fotku vady, číslo objednávky a vadu stručně popíšete.
Váš požadavek zpracujeme v co nejkratší lhůtě.

Nenašli jste odpověď? Kontaktujte nás.
Můžete nás kontaktovat :
Přidat soubor (Max. 2mo)

*Povinné pole


EMAILEM
ČECHY a SLOVENSKO
czechrepublic@ekoi.com
Telefon
ČECHY a SLOVENSKO
Pondělí až pátek, od 9 h do 13 h +420 737 415 466
cs

E-mail Newsletter

Zde se přihlašte k odběru newsletteru EKOI RACING, máte-li zájem.

Formát e-mailu není správný. Zkontrolujte prosím své zadání.
Vyskytla se chyba.
Tento e-mail je již zaregistrován.
Registrace dokončena.
Pokračujte v nákupu na EKOI CLASSIC Pokračujte v nákupu na EKOI RACING