POMOC

Potřebujete radu? Zde jsou nejčastější otázky a odpovědi. Najdete zde informace o dopravě Vašeho balíku, možnostech dopravy, platby i o procesu vrácení nebo výměny.

Vaše otázka se týká: :
Vrácení produktu
Dopravy
Produktů Ekoi
Objednávky a platby
Značky Ekoi
Záruka
Vrácení produktu
Kolik stojí vrácení objednávky?

Naše politika obecně umožňuje vrácení zdarma, s výjimkou slevového období 6 týdnů v létě a 6 týdnů v zimě.
1 vrácení pro každou objednávku. Není možné tedy vracet jednotlivé položky postupně nebo zvlášť.
Vrácení zdarma je poskytováno v těchto zemích: :
Belgie,Francie,Německo,Španělsko,Itálie,Lucembursko,Nizozemsko,Rakousko,Polsko,Dánsko,Česká republika,Švédsko,Slovinsko,

Chci vrátit jeden nebo více produktů. Jak to udělat?

V zákaznickém účtu na našich stránkách v sekci \ :
Si vous respectez les conditions de retour, il vous suffit de vous rendre sur votre compte client puis de cliquer sur la rubrique Mes retours produits
- Vyberte příslušnou objednávku*
- Zadejte množství produktů, které chcete vrátit.
- Vyberte, co si přejete s jednotlivými položkami udělat: Vrátit, vyměnit, ponechat
- Po registraci vrácení se Vám vygeneruje Vranková nálepka k vytisknutí (kromě období slev)

*Pokud není objednávka již v této sekci znamená to, že již není možné z ní nic vrátit (vrácení je možné do 60 dnů)*

Připravte zásilku: :
- Vytiskněte si v zákaznickém účtu fakturu nebo napište na papír číslo objednávky.
- Produkty vracejte v originálních obalech, s etiketami a s dárky, které k danému produktu náležely.
- Vytiskněte si vrtačovou nálepku a nalepte ji na balík. Nezapomeňte odstranit nebo přeškrtnout původní etiketu, pokud balík vracíte v původním obalu.
- Klikněte zde Zde najdete místo, kam balík odnést.
- Během slev balík jakýmkoliv způsobem odešlete na tuto adresu: :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Jak dlouho trvá zpracování vrácení nebo výměny?

Na zpracování Vašeho požadavku nám obvykle stačí 5 pracovních.
V případě vrácení peněz tak bude učiněno opačnou transakcí (stejnou metodou, jakou jste platili - tj.vrácení peněz na stejnou kartu, resp.účet).
V případě platby na splátky bude vrácena adekvátní (zaplacená) část a zbývající splátky anulovány.

Jaké jsou podmínky pro vrácení?

Naše politika vrácení a výměny je v zásadě takové, že klient vrácení neplatí. Vrácení nebo výměna je možná v originálním obalu, s etiketami a v nenošeném stavu zboží vyměnit nebo vrátit do 60 dnů.

Vyzkoušené produkty nejsou považované za nošené, není ale možné produkt použít delší dobu, prát nebo ho jinak znehodnotit. V takovém případě si rezervujeme právo odmítnout výměnu nebo vrácení.

V případě vrácení vracejte i dárky, které k nákupu byly zaslány (jsou uvedeny na faktuře).
Personalizované produkty není možné vrátit ani vyměnit.
V případě zaslání v obálce prosím nepoužívejte sešívačku, hrozí poškození v přepravě.
Při vrácení obavy není možné zaslat zpět obuv nošenou, znehodnocenou na abrazivním povrchu nebo s viditelně namontovanými kufry.

*1 vrácení na objednávku. Ve slevovém období je vrácení na náklady zákazníka.
Vrácení zdarma je poskytováno pro tyto země: :
Belgie,Francie,Německo,Španělsko,Itálie,Lucembursko,Nizozemsko,Rakousko,Polsko,Dánsko,Česká republika,Švédsko,Slovinsko,

Odeslal jsme balík pro vrácení nebo výměnu, dostali jste ho v pořádku?

Zkontrolujte číslo zásilky, zde je informace o doručení/nedoručení balíku.
Pokud je již doručen k nám, vrácení peněz připsání kreditu nebo výměnu vyřídíme do 5 pracovních dnů.

Otázky k doručení
Cena dopravy

Cena dopravy níže:
Si la somme de votre commande est inférieure à ces montants, le coût de la livraison en point relais est de 6,99€ et 9,99€ à domicile.

France

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
Dodání do sběrného místa dle Vašeho výběru do 4 dnů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 1 869,96 Kč
Cena : 133,32 Kč
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

Belgique

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
Dodání do sběrného místa dle Vašeho výběru do 4 dnů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 1 869,96 Kč
Cena : 133,32 Kč
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

Allemagne

Domů
DHL
24/48H
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 3 473,01 Kč
Cena : 186,76 Kč
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

Autriche

Domů
DHL
24/48H
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 3 473,01 Kč
Cena : 186,76 Kč
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

Espagne

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
Dodání do sběrného místa dle Vašeho výběru do 4 dnů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 1 869,96 Kč
Cena : 133,32 Kč
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

Italie

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 137,13 Kč
Cena : 213,47 Kč

Pays-Bas

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

Luxembourg

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
Dodání do sběrného místa dle Vašeho výběru do 4 dnů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 1 869,96 Kč
Cena : 133,32 Kč
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

Suisse

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Cena : 400,50 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 186,76 Kč

Pologne

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 137,13 Kč
Cena : 213,47 Kč

Danemark

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

République Tchèque & Slovaquie

Česká republika / Slovensko

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 137,13 Kč
Cena : 213,47 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 137,13 Kč
Cena : 213,47 Kč

Croatie

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Cena : 534,08 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč

Finlande

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 186,76 Kč

Royaume-Uni

Spojené království / Irsko / Guernesey

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2 pracovních dnů
Cena : 347,06 Kč
Na výdejní místo
UPS Express Saver ® Access Point
Dodání do 1 až 3 dnů do konce dne.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

Portugal

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
Při objednání do 12:00 doručení do 2-3 pracovních dnů na vybrané výdejní místo.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 404,31 Kč
Cena : 186,76 Kč

Europe

Grèce / Roumanie / Andorre / Estonie / Islande / Lettonie / Liechtenstein / Lituanie / Macédoine / Hongrie / Bulgarie

Domů
UPS Express Saver ®
Při objednání do 12:00 doručení do 1-3 pracovních dnů
Cena : 534,08 Kč

Europe 2

Chypre / Malte / Ukraine / Bosnie-Herzégovine

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Europe 3

Švédsko / Norvège / Slovinsko

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2 pracovních dnů
Cena : 534,08 Kč

Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Réunion, Île de la

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Dom-Tom / Zone2

Ile Maurice / Djibouti / Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Wallis et Futuna / Guyane Française / Polynésie Française / Terres Australes Françaises

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Japon

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Etats-unis

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 4 007,36 Kč
Cena : 400,50 Kč

Australie

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-6 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Colombie

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Monaco

Domů
UPS Standard ®
Při objednání do 12:00 doručení za 3-5 pracovních dnů domů.
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 2 671,49 Kč
Cena : 266,91 Kč

Canaries

Domů
UPS Canaries
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Dodání do 3-5 pracovních dnů. Poštovné zdarma pro objednávky nad 2 090,79 Kč 3 980,91 Kč
Cena : 1 068,43 Kč

Amérique du Nord

Canada / Samoa Américaines / Antigua et Barbuda / Bahamas / Barbade / Bermudes / Mexique / Îles Vierges Britanniques / Îles Vierges des États-Unis

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 2-3 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Asie

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Oceanie

Domů
UPS Express Saver ®
Při objednání do 12:00 doručení do 1-3 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Amérique du Sud

Bolivie / Argentine / Brésil / Chili / Équateur / Guyana / Paraguay / Trinité-et-Tobago / Uruguay / Venezuela

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč

Amérique Centrale

Domů
UPS Express Saver ®
Pro objednávky uskutečněné před 12.00 dodání domů do 3-5 pracovních dnů
Cena : 1 068,43 Kč
Prodleva v doručení

Objednávky odeslané do 12.00 jsou povětšinou odbavovány stejný pracovní den.
Personalizované produkty jsou zhotoveny a odeslány za 1-5 pracovních dnů.

Po odeslání z našeho skladu trvá doprava do výdejního místa obvykle 2-5 pracovních dnů, doprava domů 3-5 pracovních dnů.

Jak sledovat mou objednávku?

Jakmile Vaše objednávka opustí náš sklad, odešleme Vám email se sledovacím číslem zásilky. Proklikem na stránku dopravce sledujte Vaši zásilku.
Je možné, že tento email spadne do rubriky SPAM, zkontrolujte ji prosím.

Sledovat zásilku můžete zde (pro ČR a SR je dopravce UPS). :
UPS

Vaši objednávku vždy najdete zde:  Historie objednávek ve Vašem zákaznickém účtu..
Klikněte na číslo Vaší poslední objednávky.
Zde vždy najdete, kde se Vaše objednávka v daný moment nachází.

Pokud je Vaše objednávka označena jako doručená a nemáte ji: :
Koukněte do schránky, zda kurýr nenechal vzkaz.
Je možné, že kurýr Vaši zásilku uložil na nejbližší výdejní místo, pokud Vás nezastihl. Taková informace by byla uvedena u sledovacího čísla zásilky.

Způsob doručení

Doručení je možné do ČR a SR se službou UPS: :
- na výdejní místo UPS
- domů
Si la livraison ne peut avoir lieu à votre domicile ou dans le point relais choisi, votre colis peut-être transféré vers le point relais le plus proche. Le transporteur vous informera directement.

Najít výdejní místo UPS

Výdejní místa jsou zde:
Pro ČR a SR platí výdejní místa UPS: :
- UPS

Dobré vědět: :
Zásilku na výdejním místě může vyzvednout za Vás jiná osoba.
Stačí mít u sebe identifikaci (pas, OP...) a znát jméno příjemce.

Váš balíček na Vás bude čekat 10 dnů.

Vyzvednutí zásilky na výdejním místě jinou osobou

Zásilku může místo Vás vyzvednout kdokoliv.
Stačí s sebou mít identifikační průkaz (OP, pas..) a znát jméno příjemce zásilky.

Nejste-li doma v momentě, kdy kurýr přiveze Vaši zásilku.

Pokud nejste doma v momentě doručení kurýrem, kurýr nechá vzkaz, že se o doručení pokusil a u stedování zásilky se tato informace objeví. Následně prosím kontaktujte UPS telefonicky k domluvení náhradního doručení.
Při nezastižení je možné, že zásilku kurýr uloží na nejbližší výdejní místo UPS.

Pokud zásilku máte k doručení na výdejní místo, bude na Vás čekat 10 dnů od uložení. Informaci o uložení získáte při sledování zásilky pod sledovacím číslem.

Je možné změnit mou adresu?

U již odeslané zásilky není možné měnit adresu doručení.
V případě potíží nás ale neváhejte kontaktovat, budeme se snažit najít řešení.

Pokud nemůžete zásilku převzít z důvodu špatně uvedené adresy, udělejte novou objednávku a kontaktujte nás. Původní objednávku stáhneme z přepravy, resp. necháme vrátit, jakmile se přepravci nepodaří doručení.

Produktů Ekoi
Jak si vybrat to správné?

Požadovaný produkt si snadno vyhledáte ve filtru.

Pro každý produkt máme co nejvíce technických informací. :
des photos, des descriptions détaillées (les plus du produit, l'usage, les caractéristiques, la composition…

U produktů naleznete i recenze ostatních uživatelů, které Vám mohou pomoci s rozhodováním. :
To vše Vám zajistí dostatek informací, které před nákupem potřebujete.

Jak správně vybrat velikost?

Velikostní tabulka je uvedena u každého produktu. :
Il n’y a pas de guide de taille universel, chaque modèle ayant une coupe spécifique, des matières et tissus différents.

Před nákupem si prosím tabulku pečlivě přečtěte.

Jsou všechny produkty na stránkách Ekoi skladem?

Ano, všechny produkty jsou skladem. :
le stock est mis à jour en temps réel.

Pokud je nějaký produkt v předobjednávce, je u něj uvedeno datum odeslání.

Proč není položka z mého nákupu již skladem?

Nákupem produktu, který je skladem, ho pro Vás automaticky rezervujeme.

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací email, tím Vám rezervujeme daný produkt.

Cena produktu ve Vašem nákupu je ta, která je v daný moment platná a avizovaná na stránkách EKOI. Máte-li v košíku produkt delší dobu je možné, že se cena v mezičase změnila.

Máte i jiné produkty a velikosti, které nejsou skladem?

Ne. Vše je aktualizováno na stránkách EKOI.

Je možné produkt rezervovat?

Ne. Zboží je pro Vás rezervováno v našem systému až po zaplacení objednávky a obdržení potvrzovacího emailu.

Objednávku proto potvrďte co nejdříve, jinak je možné, že se produkt vyprodá.

Mohu být informován, až bude produkt opět skladem?

Ano, je možné dostat informaci o neskladnění kliknutím na box \\\\"informujte mě o naskladnění\\\\"

Jak se o produkty starat?

U každého produktu je detailní informaci o jeho údržbě a praní.

Platba
Jak je možné zaplatit?

Platit můžete následujícím způsobem: :
- Bankovní kartou (Visa, MasterCard, Cart Bleu...)
- PayPal

Platbu je možné provézt také na splátky z bankovní karty, , kterou zadáte :

- 2X při nákupu od 2 671,49 Kč

- 3X při nákupu od 4 007,36 Kč

- 4X při nákupu od 5 343,24 Kč

Jak můžu využít svůj kredit u Vás?

Kredit můžete využít rok od jeho přičtení na Váš zákaznický účet.
Po přihlášení do zákaznického účtu kredit uvidíte ve finální části potvrzení objednávky.

Pokud Vaše objednávka je nižší než kredit, zbytek kreditu zůstane na příští nákup.

Pokud je kredit nižší než výše objednávky, doplatíte zbývající částku zvolenou platební metodou.

Proč je můj nákup odmítnut?

Pokud je platba odmítnuta, zkontrolujte, že máte online platby povolené u své banky. Případně zkontrolujte výši limitů pro takové platby.
U většiny bankovních karet je možné online platbu povolit i jednorázově.

Platba prochází kontrolní branou 3D Secure (Visa a Mastercard). Karta bez systému ochrany 3DS může být odmítnuta. Kontaktujte Vaši banku.

Je platba zabezpečena?

Platby u Ekoi jsou 100% zabezpečeny.

O značce EKOI
Kdo jsme?

Značku EKOI založil Jean Christophe Rattel v roce 2001 a vybudoval z ní jednou z největších firem v Evropě, která vyrábí cyklistické oblečení
JC Rattel dokázal úspěšně spojit svou vášeň pro cyklistiku s prací a hojně spolupracuje s profesionálními jezdci.
Značka podporuje mnoho profesionálních sportovců, kteří jsou zároveň nejlepším hnacím motorem vývoje.

Ekoi je jedním z pionýrů přímého prodeje po internetu. Díky této strategii mohou naše ceny být o 30-40% nižší než v kamenných obchodech při zachování stejné kvality.

Odkud je Ekoi?

Naše sídlo a sklad je ve Francii, ve Frejusu.

Najdu Ekoi v obchodech?

Momentálně máme pouze tyto tři showroomy: :
Ekoi Concept Store Frejus
Ekoi Ventoux
Ekoi Italie
Více detailů na stránkách.  showroom

Jsou v ceně zahrnuty daně?

Zásilky jsou expedovány z Francie: všechny zásilky do EU jsou včetně DPH a nepodléhají dalším daním.
Zásilky doručované mimo EU mohou podléhat dalším daním nebo clu.

Produkty Ekoi

Naše produkty jsou designované ve Francii s asistencí nejlepších atletů světa, kteří jsou partnery EKOI.
Valná většina našich produktů je vyráběna v Evropě.

Záruka
Jsou produkty EKOI se zárukou?

U Ekoi Vám garantujeme záruku 24 měsíců. Nevztahuje se však na běžné opotřebení nebo špatné zacházení.
Záruka se vztahuje na výrobní chyby.

Chci uplatnit reklamaci. Jak mám postupovat?

Kontaktujte nás, nejlépe tak, že emailem pošlete fotku vady, číslo objednávky a vadu stručně popíšete.
Váš požadavek zpracujeme v co nejkratší lhůtě.

Nenašli jste odpověď? Kontaktujte nás.
Vous pouvez nous contacter :
Přidat přílohu (Max. 2mo)

*Povinné pole


EMAILEM
ČECHY a SLOVENSKO
czechrepublic@ekoi.com
TELEFONICKY
ČECHY a SLOVENSKO
Pondělí až pátek, od 9 h do 13 h +420 737 415 466
cs

Newsletter.

Zde se přihlašte k odběru newsletteru EKOI RACING, máte-li zájem.

Formát e-mailu není správný. Zkontrolujte prosím své zadání.
Došlo k chybě.
Tento e-mail je již zaregistrován.
Registrace dokončena.
Pokračujte v nákupu na EKOI RACING Pokračujte v nákupu na EKOI CLASSIC Dokončit nákup